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054-204-2511

営業時間 10:00~18:00(水・土・日・祝日を除く)

レンタルの流れ

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01

まずはお問い合わせください。(FAX、お電話でも結構です)

インターネットから

または

メールから

info@rock-river.jp

FAX、お電話から

お問い合わせに際し、FAX、お電話の場合は下記内容をお伝えください。
【必須】に関しては必ずお知らせください。

  • お客様のお名前【必須】
  • お客様のご連絡先(TEL/メール)【必須】
  • ご希望の商品 商品番号と商品名【必須】
  • ご希望のレンタル期間【必須】
  • エア遊具をご希望の場合、エア遊具の設営や運営の経験の有無【必須】

株式会社 岩河(ロックリバー)

TEL 054-204-2511FAX 054-204-2522

弊社までお引取り、ご返却をお客様が行われるか、ご希望場所まで路線便で発送がご希望なのか弊社スタッフによる設営から運営撤去までをご希望の場合は、その旨ご連絡ください。 ご希望場所までの発送をご希望の場合、発送先のご住所と場所名及び着荷日をお知らせください。

02

在庫の確認見積書兼発注書をお送り致します。

お問い合わせ頂いた内容にて、希望遊具のスケジュールが空いてる場合、FAXまたはメールにて見積書兼発注書をお送り致します。内容に不備がないかご確認ください。※この時点では正式決定ではありませんのでご安心下さい。

スケジュールが空いてない場合は代替えをご提案させて頂きます。その際、遊具のスケジュールはお問い合わせ頂いた時点の空き状況になりますので、正式ご発注までの間に、他のお客様にて決定が出てしまう場合もございますので予めご了承ください。その際は代替えの遊具をご提案させて頂きます。
※お見積書発行後より、弊社より空き状況の変動があった場合のご連絡はいたしませんのでご了承ください。スケジュールは決定優先となります。

03

商品のご発注

見積書内容にて、ご決定の場合は送付の発注書に必要事項をご記入の上ご返信ください。
ご発注時に他のお客様にてご希望の遊具が決定してしまってる場合もございますのでご了承ください。
その際は、代替えの遊具のご提案もさせて頂きます。
ご発注時には、身分証明書の提示が必要になります。
※有効期限内で現住所が記載されているもの、名刺可能。

スケジュールが空いてない場合は代替えをご提案させて頂きます。その際、遊具のスケジュールはお問い合わせ頂いた時点の空き状況になりますので、正式ご発注までの間に、他のお客様にて決定が出てしまう場合もございますので予めご了承ください。その際は代替えの遊具をご提案させて頂きます。 ※お見積書発行後より、弊社より空き状況の変動があった場合のご連絡はいたしませんのでご了承ください。スケジュールは決定優先となります。

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04

お支払い

受注確定後、請求書をFAXまたはメールにて発行致します。お振込みの案内もさせて頂きます。
請求書発行より1週間以内に指定の口座へお振込みお願い致します。※お振込み手数料はお客様負担となります。
お振込みが確認されて正式に受注確定となります。お振込みご確認ご請求書の原本を郵送致します。

05

商品引き渡し

弊社までお引き取りに
来ていただく場合

月曜日~金曜日 10:00~18:00の営業時間内にお越しください。
※基本的にはご使用日の前日になります。
※水曜日・土曜日・日曜日・祝日は引取、返却不可になります。

ご指定場所まで
発送をご希望の場合

発送できる場所はご自宅や会社、イベント会場等ほとんどの場所へ発送可能ですが、お引き取りして頂く方が確実におられる場所に限ります。
また大型遊具はドライバーだけでは荷降ろしができません。お手伝い頂く事はもちろんですし、リフトなどの車両が必要な場合もあります。
基本的に路線便を使用しますが、使用する便によって発送料金や時間指定の可否等の違いがあり、商品の内容によっても変わりますのでご了承ください。

06

ご使用後の商品のご返却

弊社までご返却いただく場合

月曜日~金曜日 10:00~18:00の営業時間内にお越しください。
※基本的にはご使用日の前日になります。
※水曜日・土曜日・日曜日・祝日は引取、返却不可になります。

ご指定場所まで
発送をご希望の場合

ご使用日の翌々日までに着荷するようにご発送ください。
ご発送にご利用される運送便の指定はありません。ご返送にかかる発送料金は、お客様がお支払いの上ご発送ください。
レンタル期間を延長される際は、必ずレンタル期間終了前に弊社までご連絡ください。レンタル期間の延長については別途料金が必要になります。
また商品によっては次のスケジュールが入っている場合もあり、延長をお断りする事もございますのでご注意ください。
商品の発送もれ等でご返却が遅れた場合は延滞料金が発生します。延滞料金はご返却予定日からの計算となりますのでご了承ください。

イベント総合プロデュースの
ことならお気軽にご相談ください

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